Семинар-практикум

"Описание, оптимизация и регламентация бизнес-процессов"
Программа и стоимостьЗаписаться на 22-23 апреля 2022

Данный семинар-практикум проводится:
В открытом формате (для всех желающих). Ближайший семинар в формате Zoom состоится 22-23 апреля 2022. Стоимость участия 9 000 руб/чел. Группа 10-12 человек.
В корпоративном формате (для управленческой команды конкретной компании). Группа до 15 человек. Стоимость 80 000 руб за двухдневный семинар. График согласуется. Наиболее эффективный формат – очный, с выездом на предприятие. А также возможно дальнейшее сопровождение разработок и внедрения.

Обучение на семинаре-практикуме дает главный навык:
Как сделать работу компании управляемой, структурированной и прозрачной с помощью ручки и нескольких листов бумаги А4?

И это не фигура речи. Технология действительно настолько простая, что процессы можно описывать буквально от руки, “на коленке”. В итоге все можно оформить в самых обычных офисных редакторах: ворд, эксель и визио. Никакого другого специального ПО не требуется!

И это особенно важно сейчас, когда в бизнес-деятельности возникает много турбулентности, много в устоявшихся годами бизнес-процессах приходится менять на ходу. Важно иметь на вооружении именно такую простую, гибкую методологию, доступную для воспроизведения и понимания любым сотрудником компании.

Результат применения технологии регламентации:
Квалифицированная и согласованная работа всех подразделений, по всему жизненному циклу продукта, «от заявки до отгрузки».

Система регламентации выгодна всем:
1) Работникам: четкое понимание – что, как, в какой последовательности делать, с четким результатом, как с кем взаимодействовать. За что их будут хвалить, а за что ругать.
2) Начальникам: без грызни между подразделениями за полномочия и ресурсы в рамках общих процессов, разграничение областей ответственности, уменьшение рутины оперативного управления подчиненными.
3) Для собственников и Генерального директора: прозрачность, управляемость бизнеса, снижение затрат на ФОТ ( что означает повышение рентабельности)!
4) Для фирмы (бизнеса): снижение потерь клиентов, срыва сроков, авралов, рекламаций.

Применение методики регламентации помогает во многих типичных случаях:
1) Чрезмерное время руководителей тратится на «пожарное» разрешение рутинных проблем, превратившихся в системные.
2) По границам отделов возникают сбои, подразделения не могут договориться, перекладывают друг на друга ответственность.
3) Функциональные руководители недостаточно четко (это мягко сказано!) организуют работу в своих подразделениях.
4) Нормативные документы: приказы, должностные инструкции, положения и т.д. не работают.
5) Нет системы показателей и критериев, необходимой для контроля основных процессов (и продуктов) предприятия.

Состав участников обучения:
владельцы небольших компаний – хотят лично познакомиться с технологией, понять ее преимущества и применимость для своей компании. Освоить простую методику для упорядочивания деятельности, большей прозрачности. А также для проектирования/модернизации процессов в условиях постоянных внешних изменений.
руководители департаментов – хотят описать процессы в своих подразделениях, чтобы облегчить себе рутину регулярной управленческой работы.
специалисты (кадры, орг.развитие, ИТ, финансы…) – которым руководство поручает изучить технологию для последующего применения в компании.

ПРОГРАММА СЕМИНАРА:

I. Введение в бизнес-процессы (БП).
1. Что такое процесс. Понятие процессного управления. Обзор различных видов деятельности (торговля, производство, услуги)
2. Почему процессный подход в чистом виде не прижился в России, и что можно взять и использовать.
3. Проблема низкой результативности управления в системе административного подчинения. Почему “не работают” должностные инструкции?

II. Организационная структура и выделение бизнес-процессов
1. Виды оргструктур. Современные подходы к реструктуризации.
2. Уровни бизнес-процессов. Как выбрать глубину детализации процессов для регламентации?
3. Определение границ процессов: сквозные или в пределах подразделений?
4. Проблема согласованности работы подразделений при сквозных процессах. Как настроить работу?

III. Технология описания бизнес-процессов в виде схем
1. Уровни детализации деятельности: бизнес-процесс, процедура, действие, операция …
2. Способы описания БП: кросс-функциональный подход. Описание на уровне процедур.
3. Алгоритм описания процесса, правила составления графической схемы.
4. Практическое упражнение 1: описание “черновика” схемы процесса «обратным ходом» (от конца к началу)
5. Практическое упражнение 2: проверка и детализация описания процесса (метод «прямого хода»)

IV. Оптимизация бизнес-процессов
(только после наглядного изображения схемы процесса можно его обозреть и оптимизировать)
1. Основные принципы оптимизации БП.
2. Как оценить оптимальность процесса: критерии оптимальности схемы, шагов, времени, результатов, управления процессом
3. Оптимизация бизнес-процесса: Изменение состава и последовательности процедур; Определение областей ответственности за процедуры; Определение нормативов выполнения и др.

V. Технология регламентации БП
1. Система регламентации деятельности как составляющая корпоративной культуры. Правила, нормы, традиции.
2. Система документации организации: нормативная, плановая, организационная документация.
3. Разработка регламента процесса: структура документа и требования к тексту регламента.
5. Практическое упражнение 3: на примере схемы процесса разработать текстовый регламент (фрагмент)
6. Внедрение разработанных регламентов в деятельность персонала. Алгоритм внедрения. Решение проблем при внедрении.

VI. Заключение
1. Роль и место бизнес-процессов в системе управления компании.
2. Пути повышения эффективности управления.

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ФОРМАТ

Обучение в открытой группе (для всех желающих).
Ближайший семинар состоится: 22-23 апреля 2022 г.
Продолжительность: 2 дня, с 10 до 18 час.
Формат семинара: видео-конференция Zoom.

Группа небольшая: 10-12 чел., чтобы обеспечить усвояемость материала, интерактивный формат живого общения, чтобы  всем хватило внимания ведущего.

Стоимость участия: 9 000 руб./чел.

Скидки: 10% – за 2-х чел; 20% – за 3-х и более чел. от одной компании.

Раздаточный материал (80 страниц) высылается участникам для самостоятельной распечатки.

Для записи на открытый тренинг заполните форму: 

11 + 5 =

КОРПОРАТИВНЫЙ ФОРМАТ

Техническое обеспечение:
Флипчарт, 20 листов бумаги
Проектор, экран и аудио-колонки
Рассадка участников: за столами.

Численность группы: не более 15 чел.

Продолжительность базовой программы семинара:
2 дня (с 10 до 18 час). Практические упражнения по описанию и регламентации процессов в базовой программе даются на типовом примере некоторого процесса (из практики автора).
При желании заказчика провести обучение на процессах своего предприятия (практика выделения процессов, описания блок-схем и текстовых регламентов), необходимо увеличить продолжительность семинара на 1 день (общая продолжительность станет 3 полных дня).

Стоимость корпоративного семинара:
Базовая программа (2 дня) : 80 000 руб.
Расширенная программа (3 дня) : 110 000 руб.

Для заказа корпоративного тренинга:
Напишите в мессенджеры +7 903 728-9443
или на email: tsyganok@inbox.ru
или через форму обратной связи на странице Контакты